Política de Privacidad

Introducción

En Kebab & Spice, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro restaurante o interactúa con nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo manejamos su información personal.

Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Información de reservas y pedidos
• Preferencias alimentarias y alergias
• Comentarios y opiniones sobre nuestros servicios
• Información de pago para transacciones

Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente recopilamos:

• Dirección IP y ubicación geográfica general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Procesar reservas, pedidos y brindar atención al cliente
• Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones y responder consultas
• Mejora de Servicios: Analizar preferencias para mejorar nuestro menú y servicios
• Marketing: Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Seguridad: Proteger contra fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Sistemas de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de delivery y logística
• Plataformas de marketing y comunicación
• Servicios de almacenamiento y tecnología

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión
• Acceso restringido a información personal por parte del personal autorizado
• Sistemas de seguridad actualizados y monitoreo constante
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Capacitación continua del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
• Registros de transacciones: Según requieran las obligaciones fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: Generalmente por un período de 12 meses

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo se utiliza el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Servicios Integrados

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de analytics para mejorar nuestro sitio web
• Plataformas de redes sociales para interacción social
• Servicios de mapas para ubicación del restaurante

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por email a clientes registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.